souvenir – החברה בבעלות עדי כהן – ע"מ 302445382

האתר – https://eventdesignandgifts.co.il

נוסח התנאים הינם בלשון זכר מטעמי נוחות , אך מיועדים לשני המינים כמובן . 

האתר משמש כחנות וירטואלית של souvenir .

כל המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר , כי הוא קרא תקנון זה , וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה , וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או הנהלת האתר בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה .

כמו כן החברה או מי מטעמה , לא תהא אחראית לשום נזק אשר יגרם למשתמש באתר שלא על פי תקנון זה , או למשתמש באתר שלא על פי חוק .

יש להשתמש באתר על פי חוק בלבד .

תנאי האתר חלים על גלישה באתר מכל סוג שהיא , מכל מכשיר או רשת .

רישומי המחשב של החברה בלבד , הם שיקבעו בכל הנוגע לכל פעולה אשר מתבצעת באתר .

החברה רשאית לשנות את תקנון האתר בכל עת על פי שיקול דעתה בלבד , ללא שום צורך בהתראה מוקדמת או הודעה מוקדמת .

החברה רשאית בכל עת לחסום את הגישה לאתר לצורך עדכונים , שדרוגים ועוד . כמו כן החברה רשאית לשנות כל דבר באתר ללא שום צורך בהתראה מוקדמת או הודעה מוקדמת . למשתמשי האתר לא תהא כל טענה או תביעה בקשר לשינויים אלו או בקשר לתקלות שיתרחשו עקב ביצועם . וכמו כן החברה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכך שהאתר יהא נקי מוירוסים או תקלות כלשהן אחרות , אשר עלולות לפגוע במכשירי הגלישה של הלקוח בעת שימוש באתר . 

תנאי הכרחי לשימוש ו/או רכישה באתר הינו כי מלאו לך 18 שנים . 

הרישום לאתר מוגבל לחשבון יחיד ללקוח , החברה תסיר חשבונות כפולים במידה וימצאו כאלה .

החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להפסק התקשרות של משתמש באתר מחלק מהאתר או מכולו , וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה .

כל הרעיונות , הדעות , הסגנונות ושאר כל מה שמוצג בבלוג העיצוב , הינו כהמלצה למשתמש באתר בלבד ואין בו כדי להוות תחליף לייעוץ מקצועי ו/או משפטי ככל שידרש . האחריות על השימוש במידע כל שהוא שבאתר , הינה על המשתמש בלבד .

החברה אינה אחראית לשום נזק ישיר או עקיף , אם יגרם כתוצאה משימוש בשירותי האתר או במוצרים שנרכשו באתר . 

המשתמש באתר מתחייב שלא להעלות לאתר כל מידע מכל סוג שהוא , המפר את זכויות היוצרים , סימני המסחר ו/או כל זכות קניינית אחרת ו/או חומר פורנוגרפי ו/או חומר שיש בו חשש ללשון הרע או שאר פגיעה בזולת , או שיש בו בכדי עילה לתביעה משפטית כלשהיא . היה והעלה משתמש מידע ו/או חומר כאמור לעיל , מתחייב הוא לשלם לחברה בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט) , שייגרמו לה כתוצאה מהשימוש הבלתי ראוי .

אנא וודא כי כל הפרטים שהוזנו בטופס ההזמנה הינם מדויקים . במידה ותחול טעות בפרטי ההזמנה וכתוצאה מכך יחול נזק במישרין או בעקיפין להזמנת הלקוח , יחויב הלקוח בכל עלויות הטיפול בהזמנה ובכל עלויות המשלוח .

במידה וברצונך למתג מוצר כלשהוא המופיע בהזמנה , כלומר להוסיף כיתוב מסוים על מוצר כלשהוא , חובה לציין במפורש בהערות הרכישה את המלל המדויק לכיתוב על המוצר . במידה ולא צוין מלל במפורש בהערות הרכישה , לא יבוצע כיתוב על שום מוצר מההזמנה , ולא יתקבל החזר כספי בגין חוסר הכיתוב , והרי זה גילוי דעת מצד הלקוח , שמוותר על הכיתוב המופיע בפרטי המוצר ובתמונת המוצר . 

במידה וברצונך לבחור בצבע שונה של פריט כלשהוא מההזמנה , וכגון שברצונך לשנות את צבע הפרחים המופיע בתמונת המוצר , ראשית חובה לבדוק זאת בטלפון או במייל עם החברה ולוודא שאכן קיימת האפשרות לכך לשינוי הצבע . ושנית , לאחר שאכן ווידאת זאת , חובה עליך לציין במפורש בהערות הרכישה את השינוי המבוקש במדויק , במידה ולא ציינת זאת , החברה תבצע את ההזמנה על פי הצבעים המופיעים בתמונת המוצר ובפרטי המוצר .

אנא וודא כי פרטי ההזמנה הינם מדויקים ובפרט כל פרטי היעד למשלוח , בכדי למנוע עגמת נפש . פרטי ההזמנה כפי שהוזנו במערכת הינם האישור הסופי לפעולה של החברה .  

החברה עושה כל מאמץ בכדי שכל מוצר המופיע באתר כקיים במלאי , יהיה אכן כזה הקיים במלאי וניתן להזמנה . אך במידה ותחול טעות ומוצר מופיע כקיים במלאי וניתן להזמנה והלקוח אף ביצע רכישה עבורו , ובאמת המוצר אינו במלאי ואין אפשרות לספקו ללקוח , אז תשלח הודעה ללקוח על כך שהמוצר אינו ניתן להזמנה , והלקוח יקבל את הכסף ששילם עבור המוצר בחזרה . במקרה שכזה לא תהא החברה מחויבת במכירת המוצר ללקוח , ולא תהא ללקוח שום טענה ו/או תביעה בגין נזק מכל סוג שהוא אשר נגרם ללקוח ו/או לכל צד אחר . אך הכסף ששילם הלקוח יחזור במלואו ללקוח וכפי שצוין . 

החברה תהא זכאית שלא לאשר הזמנה אשר בוצעה באתר , מכל סיבה שתראה לנכון לחברה על פי שיקול דעתה הבלעדי , וכגון במקרים בהם השימוש באתר נעשה שלא כחוק , או במקרים של נסיון לפגיעה באתר או בחברה מכל סוג של פגיעה וכן מכל סיבה נוספת שתיראה לנכון לחברה שלא לקבל את ההזמנה . 

החברה משקיעה מאמצים רבים בכדי שהתמונות באתר יהיו אמיתיות לגמרי וישקפו את המוצר כפי שהוא , אך התמונות הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה בשום אופן . אנא הקפד בעת ההזמנה לעבור על פרטי המוצר כפי שמופיעים בתיאור המוצר , בכדי לוודא את הבנתך למוצר במלואו . במקרה אשר יהיה הבדל בין המופיע בתמונה לבין תיאור המוצר , מה שיקבע הוא מה שמופיע בתיאור המוצר .

המוצרים יוצאים מהחנות בתקינות מליאה ובטריות מקסימלית , בכדי לתת ללקוחות שלנו את הטוב ביותר . אם חס וחלילה נתקלת במוצר פגום כלשהוא או שאינו טרי , אנו מתנצלים על כך מראש ותוכלו לשלוח לנו את המוצר הפגום ואנו נחליפו באחר .

חלק מהמוצרים המופיעים באתר הינם זרי פרחים חיים , או מתנות כלשהן בשילוב פרחים חיים . החברה עושה כל מאמץ בכדי שהפרחים המופיעים בתמונה יסופקו ללקוח , אך מסיבות של אקלים ועונות השנה וכן תנאי גידול כלשהן ומועדי הפריחה , לעיתים החברה תחליף את הפרחים המופיעים בתמונה בפרחים אחרים בעלי אופי זהה . לא תהא החלפה כזו עילה לתביעה ו/או טענה כלשהיא כלפי החברה , ולא תהא החלפה כזו עילה לביטול ההזמנה לאחר שבוצעה . במידה וחשובים לך פרחים מסוימים בדווקא , אנא וודא זאת עם נציג בטלפון קודם ההזמנה על מנת למנוע עגמת נפש .

בחלק מהמתנות קיימים מוצרים אשר הינם אלרגניים ומסוכנים לבעלי אלרגיות מסוימות , במידה והינך אלרגי לדברים מסוימים או שהאדם המקבל את המתנה הינו אלרגי לדברים מסוימים , חובה עליך לציין זאת בעת ההזמנה על מנת שנוכל להחליף את המוצר הבעייתי במוצר אחר .

אספקת מתנות המכילות אלכוהול תחייב נוכחות אדם שמלאו לו 18 שנה ביעד המשלוח . 

אזהרה – צריכת אלכוהול מופרזת אסורה ומסוכנת לבריאות . 

כל המוצרים שנמכרים באתר הינם כשרים . יש הכשרים בכשרות רגילה ויש הכשרים בכשרויות מהודרות יותר , במידה וחשובה לך כשרות מסוימת או שחשובה לך הימנעות מאכילת מוצר כלשהוא , חובה לציין זאת בעת ההזמנה . 

האחריות הבלעדית לכל המוצרים שאינם פרחים וכדומה המופיעים באתר , ולגבי כל מידע הקיים באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכדומה , חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים , על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר/שירות , אם צורפו . החברה אינה האחראית למוצרים ולא למידע שעליהם , ולא תהא ללקוח שום טענה ו/או תביעה בגין פגם ו/או נזק מכל סוג שהוא אשר נגרם למוצר ו/או ללקוח ו/או לכל צד אחר כתוצאה מהמוצרים .

המחירים באתר הינם כוללים מע"מ כנדרש על פי חוק במדינת ישראל , אך אינם כוללים דמי משלוח אשר משתנים בהתאם לתנאי המשלוח .

לאחר הזנת פרטי המשלוח יוצג ללקוח המחיר של המוצר בתוספת מחיר המשלוח ועל כך הלקוח יחויב .

במידה וברצונך להוסיף הקדשה/ברכה למקבל המתנה , אנא הוסף אותה בהערות להזמנה .

חשבונית על הרכישה תישלח אליכם למייל לאחר התשלום .

החברה רשאית בכל עת לשנות את מחירי המוצרים והמשלוחים , ללא כל הודעה מוקדמת . כמו כן החברה רשאית להפסיק מבצעים והנחות בכל עת ללא כל הודעה מוקדמת . המחיר הקובע להזמנה הוא המחיר המוצג בעת תשלום הלקוח על המוצר ו/או המשלוח .

כל המבצעים והקופונים הינם בכפוף לתנאי החברה ומוגבלים לרכישה אחת ללקוח , וברכישה באתר בלבד . ללא כפל מבצעים .

הזמנה אשר תבוצע באמצעות תשלום טלפוני , לא תשריין את המוצר עד אשר נציג יחזור ללקוח ויגבה תשלום עבור ההזמנה . 

כמו כן כל הזמנה אשר לא תשולם עדיין , לא תשריין את המוצר ללקוח עד לאחר ביצוע התשלום במלואו .

שימו לב ! האתר סגור בשבתות ומועדי ישראל ! 

לא תתקבלנה בימים אלו הזמנות , ולא תתאפשרנה ביצוע רכישות . כמו כן אין זמינות טלפונית ודוא"ל בימים אלו .

בעניין מדיניות החזרים וביטולי עיסקה הנאמר להלן יהיה בכפוף לחוק הגנת הצרכן . הלקוח עצמו הוא היחיד שיוכל לבטל עיסקה בתנאים דלהלן ולא מקבל המתנה או כל אדם אחר .

לקוח המעוניין לבטל רכישת מוצר , יודיע על כך בטלפון ובנוסף ישלח הודעה בכתב על כך כגון בסמס או במייל , עד 24 שעות קודם מועד משלוח ההזמנה , בשעות בהם החנות פתוחה – בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9:00 ל19:00 וביום שישי עד לשעה 12:00 . במידה וההודעה תימסר לאחר מכן בתוך 24 שעות של מועד משלוח ההזמנה , הלקוח יחויב בדמי משלוח מלאים , וכן בכל העלויות של החברה לגבי מוצרים מתכלים או נפגמים או מוצרים עונתיים למיניהם שהינם חלק מהרכישה , וכן בעלויות העיצוב כפי שיקול דעת החברה בעניין , ובנוסף ב5 אחוז משווי העיסקה .

לקוח המעוניין לבטל עיסקה לאחר שהמתנה נמסרה , יוכל לקבל החזר כספי תוך 14 יום מעת קבלת המתנה , וכל זאת הוא אך ורק לגבי מוצרים שאינם מתכלים או נפגמים ומוחזרים שלמים ותקינים באריזתם המקורית . ואשר לא נעשה בהם שימוש . החברה בלבד היא בעלת שיקול הדעת לגבי מוצרים שהוחזרו . 

ההחזר הכספי ינתן עבור המוצרים שחזרו תקינים ושלמים בלבד ולא עבור המשלוח שעליו הלקוח ישא בכל עלויותיו . בנוסף , הלקוח הוא האחראי להחזרת המוצר לחברה בכדי שיוכל לקבל את ההחזר הכספי . כמו כן הלקוח ידרש לישא בעלויות עיצוב המתנה כפי שיקול דעת החברה בעניין ובנוסף ב5 אחוז משווי העיסקה .

במידה והמוצר החוזר נקנה בהנחה או במבצע כלשהוא , הלקוח יקבל אך ורק את המחיר ששילם עבור המוצר . כמו כן לא ינתן זיכוי כספי או כל זיכוי אחר עבור מוצרים שלא שולמה עבורם תמורה כספית ואשר התקבלו במסגרת מבצע או מתנה .

לא תתאפשר החזרת פרחים חיים מכל סוג שהם , וכן לא תתאפשר החזרת אוכל כגון עוגות ומקרונים , וכן לא תתאפשר החזרת כל מוצר אשר נפגם עקב יציאתו מהחברה . כמו כן , לא תתאפשר החזרת מוצרי חג או מוצרים עונתיים אחרים .

היעדים למשלוחים הינם היעדים אשר החברה שולחת אליהם . ישנם יעדים אשר החברה לא שולחת אליהם מכל סיבה שנראית לה , והלקוח במידה וירצה לבצע הזמנה לאותם יעדים יצטרך לאסוף ההזמנה בעצמו או לשלוח שליח מטעמו . היעדים למשלוח הינם בהחלטת החברה בלבד ולפי שיקול דעתה הבלעדי .

בכל משלוח מחוץ לאיזור המרכז , אנא וודא בטלפון את זמינות ועלות המשלוח . אנו מבטיחים לעשות כמיטב יכולתינו על מנת לספק את השירות המירבי עבורך . 

זמני אספקת המשלוחים הינם תוך יום עסקים , דהיינו 24 שעות ממועד ההזמנה , לא כולל ימי שישי ושבת ו/או ערבי חג וחג . במידה והינך מעוניין במשלוח ספיישל מיידית בעת ההזמנה , אנא ציין זאת בהערות ההזמנה , ואנא וודא זאת בטלפון קודם ההזמנה , וככל שהחברה תוכל לעשות זאת , החברה תעשה את מירב המאמצים כדי שתהיה מרוצה ותוציא את המשלוח בהקדם האפשרי . חשוב לדעת כי יתכן ועלויות המשלוח במקרה כזה יהיו גבוהות יותר , מכיוון שהמשלוח הוא מיידי , אנא וודא בטלפון קודם ההזמנה את תעריף המשלוח .

במידה והינך מעוניין בהזמנה לתאריך אחר שאינו תוך 24 שעות ממועד ההזמנה , אלא למועד מסוים מאוחר יותר , חובה לציין זאת בהערות ההזמנה , ולציין את התאריך והשעה שבהם רוצים שההזמנה תגיע . 

החברה לא תהא אחראית לעיכובים או תקלות כלשהן באספקת המוצרים שנגרמו עקב אירועים שאינם בשליטת החברה . 

בכל מקרה של חבות החברה בגין כל עילה משפטית אשר תהא , לא תעלה החבות יותר מהסכום אשר שולם על ידי הלקוח .

זכויות יוצרים

כל סימני המסחר של החברה , הן שם החברה , הן כתובת הדומיין והן כל סימן מסחרי אחר של החברה או כל פרט מזהה של החברה , הינם רכושה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם שום שימוש אלא בהינתן הסכמת החברה לכך מראש בכתב במפורש .

כל זכויות הקנין הרוחני הן הקשורות לאופי המוצרים והן הקשורות לאופי השירות והן הקשורות לכל תמונה , גרפיקה , טקסט , סימן או פעולה אשר נמצאים באתר , הינם רכושה הבלעדי של החברה , ואסור לעשות בהם כל שימוש מסחרי או כל שימוש ציבורי או כל שימוש שאינו שימוש עצמי וסביר , אלא בהינתן הסכמת החברה לכך מראש בכתב במפורש . כמו כן אין לפרסם חלקים כלשהם מהאתר באתרים או שירותים אחרים , ולא להעתיק ולא להשתמש ולא לאפשר לאחרים להשתמש בכל דרך שהיא , בחלקים כלשהם מהאתר , אלא בהינתן הסכמת החברה לכך מראש בכתב במפורש .

כל מי שיעשה שימוש כלשהוא באתר שלא על פי התקנון , מתחייב לפצות את החברה בגין כל פגיעה או הוצאה מכל סוג , אשר יגרמו כתוצאה מהשימוש .